Як створити і налаштувати автоворонку продаж?

18 Вересня, 2022

Що таке автоворонка? Як її налаштувати і чому вона важлива для бізнесу?

Автоворока – різновид класичної воронки продаж яка сконцентрована на автоматизації.

Зміст:

1. Що таке автоворонка?
2. Кому вона необхідна?
3. Структура автоворонки
4. Види автоматизованих воронок
5. Етапи створення автоворонок
6. Помилки які варто уникати при створенні та запуску автоворонок

Що таке автоворонка?

Автоворонка продаж – це шлях клієнта від першого дотику, інтересу клієнта до покупки. Ключовий фактор це автоматизація, якщо вона налаштована правильно, вона буде продавати автоматично. Це допомагає мінімалізувати людський фактор.

Кому потрібна автоворонка?

Автоматична воронка пригодиться не кожному бізнесу. Краще всього це працює у таких сферах як:

• Інфобізнес
• Сфера послуг та освіти
• В2В сфера
• Інтернет магазини

Автоворонки найкраще підходять для сфер, де цикл прийняття рішень довгий. І необхідно підтримувати контакт з клієнтом та мотивувати клієнта здійснити покупку.

Структура автоворонки

Основа всієї системи – товарна матриця. Перед тим, як почати налаштування автоворонки, необхідно розробити товарну матрицю. Це допоможе краще підготувати клієнта і показати йому вигоди покупки.

Приклад етапів комунікації з клієнтом:

Лід – магніт. Привертає увагу клієнтів, частіше всього користю. Це може бути: гайд, чек- лист, пестер, методичка або будь-який безкоштовний продукт.

Трипваєр. Недорогий продукт, ціль якого продати холодному клієнту і частково окупити трафік. Може слугувати базовою версією основного продукту.

Основний продукт. Основне, що Ви будете продавати клієнтам. Навколо нього будується вся автоворонка, основна задача – показати клієнту, що за допомогою Вашого основного продукту, він зможе вирішити свої проблеми.

Максимізатори продаж. Додаткові товари, які роблять Ваш головний продукт унікальним. Допомагають підвищити середній чек та підтримувати контакт з клієнтом.

Види автоматизованих воронок

Автоворонки розділяють по:

1. Задачам. Частіше всього це продажа продукту, але кінцевою ціллю також може бути запросити клієнта на вебінар, зареєструватися або виконати іншу дію
2. Інструментам. Автоворонки можна робити россилками, чат-ботами та сайтах в месенджах і тд… При цьому інструменти можуть комбінуватися.
3. Складністю. Прості воронки мають один сценарій. Складні можуть змінюватися в залежності від дій клієнта

Етапи створення автоворонки

Перед тим, як почати створювати автоворонку переконайтеся, що у Вас є:

1. Хороший продукт
2. Сайт
3. Клієнтський сервіс
4. Інструменти для розсилки та аналітики

Створення автоворонки продаж включає в себе 6 етапів:

1. Маркетинговий аналіз продукта, цільової аудиторії та ринку
2. Розробка карти сценаріїв
3. Створення товарної матриці
4. Підготовка контенту
5. Створення mind- карт
6. Запуск та А/В тестування

Етап 1 – Маркетинговий аналіз продукта, цільової аудиторії та ринку

• Чи дійсьно Вам потрібна автоворонка продаж?
• Який продукт Ви хочете продавати? Які ключові вигоди Ви даєте клієнту?
• Яка цільова аудиторія? Звідки вони, який рівень доходу мають, чого хочуть
• Хто Ваші прямі конкуренти, який продукт вони продають і чим виділяються?
• Які властивості винку? (постійний, сезонний і тд…)

Етап 2 – Розробка карти сценаріїв

• Попередне створення структури автоворонки. Включає в себе розробку сценаріїв поведінки користувача (як люди будуть реагувати на тріггери) причини здійснення та відмови від покупок

Етап 3 – Створення товарної матриці

• Товарна матриця – складова автоворонки. Це лід-магніт, трипваєр, головний продукт і максимізатори.

Етап 4 – Підготовка контенту

• На кожен етап воронки Вам знадобляться тексти. Це можуть бути відповіді чат-боту, статті в якості лід-магніту, пробна розсилка з корисною інформацією або інший привабливий для клієнта контент.

Етап 5 – Створення mind-карт

• Mind-карти – наглядні схеми того, як користувач почне свій шлях, які реакції в нього можуть з’являтися і як в такому випадку буде відповідати система автоворонки. В них прописуютьсявідповіді на кожну дію користувача.

Етап 6 – Запуск А/В тесту

• Фінальний етап – запуск декількох версій автоворонки і відслідковування їх ефективності. Це дозволить визначити слабкі місця в автоворонці і налаштувати для підвищення ефективності.

Часті помилки створення автоворонок

При розробці компанії нерідко допускаються наступні помилки:

1. Ігнорування болів клієнта. Потреби – саме головне, на що Вам потрібно орієнтуватися. В Вас може бути хороший продукт і правильно побудована автоворонка, але якщо Ви не задовільняєте потреби клієнта – конверсія буде низькою
2. Використання лиш однієї площадки. Розраховувати тільки на один канал лідогенерації – означає втрачати потенційних клієнтів і знажувати CR.
3. Слабкий прогрів. Щоб підвищити конверсію, не забувайте прогрівати клієнта та тримати достатній контакт перед тим як вести до покупки.

Автоворонки – потужний інструмент, який може знадобитися бізнесу. До розробки автоворонки потрібно підійти відповідально це може зайняти час, але результат себе оправдає!